Landing page, hay trang đích, là một trang web đơn lẻ được dựng cho một mục tiêu duy nhất, thường là nơi khách đến sau khi bấm quảng cáo hoặc đường dẫn trong tin nhắn: đặt hàng một sản phẩm, đăng ký một lớp học, giữ chỗ một sự kiện. Khác với trang chủ phải giới thiệu mọi thứ, trang đích cắt bỏ mọi thứ không phục vụ mục tiêu đó, và bố cục được sắp để khách hiểu, tin và hành động theo thứ tự.
Với cửa hàng nhỏ, một trang đích tốt thường đơn giản hơn người ta nghĩ: năm đến bảy khối xếp theo một cột trên điện thoại, ảnh thật, chữ rõ, một nút hành động lặp lại vài lần. Bài này nói về phần thiết kế: thứ tự khối, màn hình đầu tiên, ảnh, tốc độ tải và danh sách soát. Chiến lược quảng cáo, chọn đối tượng hay viết lời quảng cáo thuộc phạm vi trang AI Tiếp Thị; ở đây chỉ bàn phần hình và bố cục.
Trang đích khác trang chủ ở đâu
Trang chủ phục vụ nhiều loại khách với nhiều mục đích: người muốn xem cửa hàng có gì, người tìm địa chỉ, người tìm chính sách đổi trả. Vì thế nó có menu đầy đủ, nhiều đường dẫn đi các nơi. Trang đích thì phục vụ một nhóm khách đến từ một nguồn với một ý định khá rõ, nên mọi đường dẫn đi chỗ khác đều là một lối thoát khỏi mục tiêu.
Hệ quả cho thiết kế: trang đích thường bỏ hoặc thu gọn menu chính, chỉ giữ logo và có thể một nút liên hệ. Nội dung đi theo một mạch từ trên xuống, không chia cột phức tạp. Nút hành động là một, lặp lại ở vài vị trí, không có ba bốn nút ngang hàng cạnh tranh nhau.
Một sai lầm hay gặp là dẫn quảng cáo về trang chủ hoặc trang danh mục chung, rồi thắc mắc vì sao khách vào nhiều mà mua ít. Khách bấm vào quảng cáo bánh trung thu nhân hạt sen thì muốn thấy ngay bánh đó, giá đó, cách đặt đó, không phải trang chủ có bánh kem, bánh mì, khuyến mãi tuần trước. Khi thiết kế, luôn hỏi khách: khách hàng tới trang này từ đâu, họ vừa thấy gì trước khi bấm.
Thứ tự khối phổ biến và việc của từng khối
Không có công thức bắt buộc, nhưng phần lớn trang đích bán hàng của cửa hàng nhỏ đi theo mạch dưới đây. Dùng nó làm điểm khởi đầu rồi điều chỉnh theo câu hỏi khách hay hỏi nhất.
| Khối | Việc của khối | Lỗi hay gặp |
|---|---|---|
| Đầu trang | Cho khách biết ngay đây là gì, có đúng thứ họ vừa bấm không, và nút hành động chính | Câu khẩu hiệu chung chung không nói bán gì |
| Ảnh và lợi ích chính | Ảnh thật của sản phẩm, ba bốn ý vì sao chọn | Liệt kê thông số thay vì điều khách được |
| Chi tiết sản phẩm | Kích thước, thành phần, lựa chọn, cách dùng | Đoạn văn dài không chia ý |
| Bằng chứng | Ảnh khách nhận hàng, nhận xét thật có sự đồng ý, cách đóng gói | Nhận xét bịa hoặc ảnh lấy từ nơi khác |
| Câu hỏi thường gặp | Giao hàng, đổi trả, bảo quản, thanh toán | Câu hỏi khách không bao giờ hỏi |
| Kêu gọi hành động cuối | Nhắc lại sản phẩm, nút đặt hàng, cách liên hệ | Nút khác chữ, khác màu so với nút đầu trang |
| Chân trang | Thông tin cửa hàng, chính sách, địa chỉ nếu có | Lặp lại toàn bộ menu của trang chủ |
Thứ tự này đổi được. Ví dụ giả định: một tiệm bánh ở Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa, nhận thấy khách hỏi chuyện giao trong ngày nhiều hơn hỏi về nguyên liệu. Khi đó khối giao hàng nên đưa lên ngay sau ảnh, dưới dạng một hai dòng ngắn, thay vì để tận cuối trong phần câu hỏi.
Màn hình đầu tiên: năm giây để khách quyết định ở lại
Nói rõ đang bán gì. Tiêu đề trên màn hình đầu nên nói tên sản phẩm hoặc dịch vụ bằng lời khách dùng, không phải khẩu hiệu thương hiệu. "Bánh trung thu nhân hạt sen, hộp bốn cái" rõ hơn mọi câu bay bổng.
Khớp với thứ khách vừa thấy. Ảnh và chữ ở đầu trang nên khớp với quảng cáo hoặc tin nhắn dẫn tới. Khách thấy một hình trong quảng cáo, vào trang thấy hình khác hẳn, sẽ nghi mình vào nhầm.
Có nút hành động nhìn thấy ngay. Trên điện thoại, nút chính nên xuất hiện trong màn hình đầu hoặc ở thanh cố định đáy màn hình. Chữ trên nút nói rõ việc sẽ xảy ra: "Đặt hàng", "Giữ chỗ", không chỉ là "Xem thêm".
Không nhồi. Màn hình đầu không chứa nổi ba ảnh, hai đoạn văn, một đồng hồ đếm ngược và bốn biểu tượng. Chọn một ảnh, một tiêu đề, một dòng phụ, một nút. Phần còn lại để khách cuộn.
Thử trên điện thoại thật. Màn hình đầu trên điện thoại thấp hơn nhiều so với khung bạn nhìn trong phần mềm khi tính cả thanh trình duyệt. Mở bản mẫu trên máy thật để biết khách thật sự thấy gì trước khi cuộn.
Dùng AI dựng nháp nội dung và bố cục
Trang đích nên được dựng từ nội dung, không phải từ mẫu trang đẹp. AI giúp đi nhanh ở phần chuẩn bị:
- "Cửa hàng bán [loại sản phẩm], khách chủ yếu đến từ quảng cáo trên mạng xã hội, xem bằng điện thoại. Liệt kê các câu hỏi khách có thể có trước khi quyết định đặt hàng, xếp theo mức độ thường gặp." Đối chiếu với câu khách thật hay hỏi qua tin nhắn mà chủ cửa hàng cung cấp.
- "Từ danh sách câu hỏi này, đề xuất thứ tự các khối nội dung cho trang đích một cột, mỗi khối một dòng, ghi khối đó trả lời câu hỏi nào."
- "Viết năm phương án tiêu đề cho màn hình đầu, mỗi phương án dưới mười hai chữ, nói rõ sản phẩm, không dùng từ phóng đại." Sau đó bạn hoặc người viết nội dung chọn và sửa.
- "Đọc bố cục này và chỉ ra chỗ nào có hai nút hành động cạnh tranh nhau, chỗ nào khách có thể thoát khỏi trang."
Khi đưa thông tin cửa hàng vào AI, không cần tên thật, doanh số hay giá vốn; loại sản phẩm và đặc điểm khách là đủ. Phần lời quảng cáo và chiến lược nên phối hợp với người làm tiếp thị, còn bạn giữ phần bố cục, hình và khả năng đọc.
Ảnh thật hay ảnh AI trên trang đích
Trang đích sống nhờ niềm tin, và ảnh là thứ đầu tiên khách dùng để đánh giá có tin được hay không. Với sản phẩm vật lý như bánh, quần áo, đồ gốm, ảnh phải là ảnh thật của chính sản phẩm khách sẽ nhận. Ảnh AI đẹp hơn thật dẫn tới khách thất vọng khi nhận hàng, đánh giá xấu, đòi trả hàng, và trong nhiều trường hợp là quảng cáo gây hiểu lầm.
Ảnh AI có chỗ dùng hợp lý trên trang đích: nền trang trí, minh hoạ khái niệm cho dịch vụ không có sản phẩm hữu hình, hay khung cảnh phụ không mô tả sản phẩm. Ngay cả khi đó, tránh để ảnh minh hoạ trông như ảnh chụp sản phẩm thật; nếu có thể gây nhầm, ghi chú là ảnh minh hoạ.
Cửa hàng nhỏ thường không có ảnh chụp chuyên nghiệp, và đó không phải lý do để dùng ảnh AI thay thế. Một buổi chụp bằng điện thoại cạnh cửa sổ, nền đơn giản, nhiều góc, cộng với chỉnh sáng nhẹ thường đủ cho trang đích. Dùng AI để xoá nền hay chỉnh sáng ảnh thật là chỉnh sửa hợp lý; dùng AI để vẽ thêm chi tiết không có trên sản phẩm thì không. Phần kỹ thuật chụp và chỉnh ảnh chuyên sâu có ở trang AI Hình Ảnh.
Tốc độ tải: ảnh đẹp mà nặng là ảnh hỏng
Khách đến từ quảng cáo trên điện thoại, nhiều khi dùng mạng di động không ổn định. Trang tải chậm thì khách bấm quay lại trước khi kịp thấy gì. Với người thiết kế, phần lớn trọng lượng của trang đích đến từ ảnh, video và font, đều là những thứ bạn quyết định.
Vài nguyên tắc: chuẩn bị ảnh ở kích thước đúng chỗ dùng chứ không đưa ảnh gốc hàng chục megapixel; dùng định dạng nén hiện đại nếu nền tảng hỗ trợ, kiểm với lập trình viên hoặc nền tảng dựng trang; hạn chế số kiểu chữ và độ đậm vì mỗi độ đậm là một tệp phải tải; cân nhắc kỹ trước khi đặt video tự chạy ở màn hình đầu.
Nếu cửa hàng dùng nền tảng dựng trang kéo thả, kiểm xem nền tảng có tự nén ảnh không và giới hạn ra sao, vì mỗi nền tảng một khác và thay đổi theo phiên bản. Sau khi trang chạy, mở bằng điện thoại ở chế độ mạng di động, không phải wifi văn phòng, để cảm nhận tốc độ khách thật gặp.
Danh sách soát trước khi đưa trang đích lên
Trước khi chạy quảng cáo dẫn về trang, đi hết danh sách sau trên điện thoại thật:
- Mở trang từ đúng đường dẫn sẽ dùng trong quảng cáo hoặc tin nhắn, không mở từ tệp thiết kế.
- Đọc màn hình đầu: có biết đang bán gì, có thấy nút hành động không.
- Bấm thử mọi nút hành động, đi hết luồng đặt hàng hoặc đăng ký tới bước cuối bằng dữ liệu thử.
- Kiểm chữ: lỗi chính tả, dấu tiếng Việt, số điện thoại và địa chỉ của cửa hàng đúng, giá và điều kiện khớp với quảng cáo.
- Kiểm ảnh: đúng sản phẩm, không mờ, không vỡ khi xem trên máy màn hình nhỏ.
- Kiểm tốc độ bằng mạng di động.
- Kiểm khả năng đọc: chữ đủ lớn, đủ tương phản, đọc được ngoài nắng.
- Nhờ một người chưa biết sản phẩm xem trong một phút rồi hỏi họ: trang này bán gì, đặt thế nào. Nếu họ trả lời sai, sửa trước khi chạy.
Có thể nhờ AI rà ảnh chụp từng phần của trang để tìm lỗi chính tả và chỗ khó đọc, nhưng bước bấm thử luồng đặt hàng và nhờ người thật xem thì không thay được.
Câu hỏi thường gặp
Landing page có cần nhiều trang con không?
Thường không. Trang đích hiệu quả nhất khi là một trang dài một cột, có thể kèm một trang cảm ơn sau khi đặt hàng. Nếu cần nhiều trang con, có lẽ bạn đang làm một trang web nhỏ hơn là một trang đích.
Trang đích có nên có menu như trang chủ không?
Nên bỏ hoặc thu gọn tối đa. Menu đầy đủ mở ra nhiều lối thoát khỏi mục tiêu. Giữ logo, có thể thêm một nút liên hệ, và để nội dung dẫn khách đi theo một mạch duy nhất.
Một cửa hàng có nhiều sản phẩm thì làm một trang đích hay nhiều trang?
Nếu chạy quảng cáo cho từng sản phẩm hoặc từng nhóm khách, mỗi chiến dịch nên có trang đích riêng khớp với nó. Có thể dùng chung một khung bố cục và thư viện thành phần để làm nhanh, chỉ thay nội dung và ảnh.
Có nên đặt đồng hồ đếm ngược cho khuyến mãi không?
Chỉ khi khuyến mãi thật sự kết thúc vào thời điểm đó. Đồng hồ giả, chạy lại mỗi lần tải trang, là thủ thuật gây hiểu lầm làm mất niềm tin khi khách phát hiện, và có thể vi phạm quy định về quảng cáo. Thông tin khuyến mãi cần trung thực và rõ ràng.
Nền tảng dựng trang kéo thả có đủ dùng cho cửa hàng nhỏ không?
Với phần lớn cửa hàng nhỏ, nền tảng kéo thả đủ dùng nếu bạn giữ kỷ luật về bố cục, ảnh nhẹ và chữ đọc được. Nhược điểm thường là giới hạn tuỳ biến và tốc độ. Kiểm tính năng, điều khoản và cách xuất dữ liệu khách của nền tảng ở phiên bản hiện hành.
AI có thể dựng cả trang đích từ một câu mô tả không?
Có công cụ làm được bản nháp từ mô tả. Bản nháp hữu ích để thảo luận, nhưng thường dùng ảnh minh hoạ chung, chữ chung chung và bố cục mẫu. Thay bằng ảnh thật, nội dung thật và soát lại từng khối theo câu hỏi khách hay hỏi trước khi dùng.